本網(wǎng)訊 “只要您主動(dòng)交出‘小黑鍋’,我們還會(huì)額外贈(zèng)送您價(jià)值120元的付費(fèi)節(jié)目包?!?月10日,在臨清分公司經(jīng)理入戶現(xiàn)場辦公時(shí)耐心的講解勸說下,元倉街一戶私安“小黑鍋”的市民終于化解了疑慮,裝上了有線電視數(shù)字高清機(jī)頂盒。
今年以來,臨清分公司強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),不斷加大有線電視安裝的宣傳和促銷力度。他們以有線電視節(jié)目銷售市場為依托,制定出適應(yīng)市場需求和發(fā)展的靈活的銷售策略,推出了適合不同用戶群體的多種組合套餐。同時(shí),分公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,深入市場,深入一線,進(jìn)行全方位、立體式現(xiàn)場辦公和調(diào)研,切實(shí)把準(zhǔn)市場的脈搏。臨清分公司鼓勵(lì)員工沉下去,到街道、社區(qū)、小區(qū)等居民集中的地方,發(fā)放有線電視宣傳品,向群眾耐心講解和推介有線電視節(jié)目內(nèi)容。通過面對面、心貼心、零距離的宣傳和服務(wù),增進(jìn)了有線人和用戶之間的友誼和親情,較好地解決了有線電視服務(wù)“最后一公里”的問題。
許多市民被臨清分公司的誠實(shí)守信和熱情服務(wù)所感染,主動(dòng)放棄安裝“小黑鍋”,踴躍加入到了有線電視用戶群體中。
今年前三個(gè)月,臨清分公司共新增有線電視用戶1309戶,拆除“小黑鍋”274個(gè)、接收機(jī)323臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒29臺(tái),“小黑鍋”使用率與去年同期相比下降了60%。