前些時間路上偶遇高中同學(xué),熱聊一番打算約上幾個老友小聚。a同學(xué)提議去她家吃頓飯,她親自下廚。這位同學(xué)的手藝早有所耳聞,最近又搬了新家。三五個好友,圍著吃頓美味的家常菜聊聊天熱熱鬧鬧的著實接地氣。
幾天后我們一塊去了a同學(xué)家赴約。小菜飄香,酒香入鼻,氣氛正濃。a同學(xué)打開電視,電視劇頻道正在播當(dāng)年經(jīng)典的香港搞笑電影。一時間大家都被電影吸引了去,互望哈哈大笑后,也不由得感懷起當(dāng)年。這時a同學(xué)家的電視突然開出現(xiàn)了多年前DVD卡牒的現(xiàn)象,大量的馬賽克涌現(xiàn)在畫面。同學(xué)們調(diào)侃電視居然應(yīng)景的出現(xiàn)懷舊場景,言下之意也伴隨點不痛快。其中有同學(xué)說我不是在有線電視工作么,于是都紛紛望向了我。好吧,在大家期待的眼神中,我有那么點得瑟的決定還是做一回不那么專業(yè)的維修師傅吧。然而在我觀察過a同學(xué)家的電視后,發(fā)現(xiàn)他家用的是電信的iptv,只好抱歉的聳聳肩對大家表示有心無力。這頓飯就只有將就著這不和諧的電視畫面進行了。
a同學(xué)說她家電視時常有這種情況,有時信號又會自己復(fù)原,報修過也不太管用。在座的有個同學(xué)也表示他家安裝的也是網(wǎng)絡(luò)電視,視頻倒算得上流暢,不過畫面不夠清晰,顆粒感很強。我很疑惑的問我們有線電視挺好,畫面清晰流暢無延遲無緩沖,看著很舒服,為什么沒有辦理呢。同學(xué)說有線電視是不錯,可是沒有其他運營商便宜啊,還送話費送手機,電信還有個特別好的功能,可以回看。我一聽,真是要被氣暈過去了,強烈的職業(yè)使命感一上來,和大家算了一筆電信捆綁業(yè)務(wù)的賬,講解了各種不透明的消費,羊毛出在羊身上。至于回看呢,我們有線電視也有啊。搞了半天,原來大家對我們的業(yè)務(wù)都不清楚。于是我還細細和他們道出我們其他的特色功能及作用。
朋友們都聽得挺認真的,有同學(xué)當(dāng)場就表示是自己沒有了解清楚,等家中網(wǎng)絡(luò)電視一到期就重新做回有線電視的忠實用戶。嘿嘿,這回算是為公司喚醒召回了老客戶了吧。我心里也很開心。
開心之余,略一思量。公司實在有太多的業(yè)務(wù)沒能夠全面及時并有效率的宣傳去讓客戶去了解我們。而從我個人而言,之前真是很少在自己的朋友圈和身邊的人去推廣和普及我們的公司業(yè)務(wù)。似乎寧愿和陌生人去溝通去花費時間耐心的介紹。自己的家人朋友總覺得有些不好意思,同時也對他們抱有較高要求,以為他們就應(yīng)該知道我的行業(yè),我的工作以及業(yè)務(wù)的內(nèi)容?;蛘邥J為他們會對親近的人去介紹公司業(yè)務(wù)會有所排斥。然而這次聚會卻讓我徹底改變了觀念,明白了自己考慮的片面和某些想法的多余。
因為他們是朋友,所以他們更信任你;因為是朋友所以很愿意去傾聽你們公司新推出的業(yè)務(wù),如果你愿意與他們一同分享的話;因為是朋友,給個機會,其實他們也很想依賴你。
嘗試先從身邊的人開始,把更好的服務(wù)和信息傳遞出去,相信他們更有價值,他們更樂意為你去繼續(xù)轉(zhuǎn)達。