新春用戶大拜訪活動已開展半月有余，年關(guān)漸近，大拜訪活動也漸入佳境。東營分公司各方人員正“打”的火熱，紅彤彤的福字、美好的祝福語、人氣爆棚的產(chǎn)品都是2020年最亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)到家。用戶家原有的運(yùn)營商線路狀況復(fù)雜，從書房弱電箱走明線到客廳，不僅極不美觀也還有安全隱患。有線工作人員通過拜訪活動來到用戶家中，發(fā)現(xiàn)這一問題便主動與用戶溝通，根據(jù)用戶需求提出幫忙進(jìn)行線路改造。用戶家中線路管道沒有預(yù)埋線，運(yùn)維人員便就近到五金店進(jìn)行采買，雖然費(fèi)時費(fèi)力，但經(jīng)過一番整改，用戶家中遺留已久的煩心問題得到了解決。服務(wù)到家，不怕麻煩，這就是有線人貼心服務(wù)的根本要求。

周末狂歡。在通過前期各類宣傳的基礎(chǔ)上，利津分公司堅(jiān)持在每周六開展?fàn)I業(yè)廳繳費(fèi)送雞蛋活動。在目前營業(yè)廳用戶流量減少的形勢下，繳費(fèi)送雞蛋活動在很大程度上吸引了老年用戶，增加了營業(yè)廳人流量的同時營造了周末營銷的氣氛。在用戶排隊(duì)等待的過程中，工作人員利用享TV為用戶播放超高清節(jié)目，并提供專屬地解說服務(wù)。這為享TV推廣、電視機(jī)銷售等業(yè)務(wù)的開展，提供了更多的可能性。溫暖用戶+宣傳業(yè)務(wù)，真正做到營銷、服務(wù)兩不誤。