本網(wǎng)訊 東營分公司開展新春用戶大拜訪已有一個月的時間,緊緊圍繞入戶拜訪工作,全員時刻繃緊保戶弦。1月21日-1月27日,東營分公司共拜訪高ARPU值用戶718戶,即將到期用戶3909戶,其中入戶拜訪1492戶,電話拜訪2317戶。活動期間,一線不斷涌現(xiàn)出保戶先進經(jīng)驗辦法、感人事跡。
河口區(qū)分公司推陳出新,將入戶禮物由春聯(lián)改為窗花,不僅款式新穎而且成本較低,在給用戶營造耳目一新感覺的同時,河口區(qū)分公司針對正常在用的用戶大力推薦“融合套餐包”,針對到期未續(xù)費用戶會先通過上門教學新業(yè)務、設備維護刷新等方式敲開用戶的心門。分門別類,創(chuàng)新辦法,針對營銷,全力保戶。
廣饒分公司在新春大拜訪活動中,采用團隊作戰(zhàn)的方式,首先確定目標,每周走訪150戶左右即將到近期用戶及重點用戶,其次分配地點、人員走訪名單,再次培訓統(tǒng)一話術進行用戶喚醒、催費、發(fā)展新業(yè)務。整個活動中統(tǒng)一戰(zhàn)術、集中發(fā)力,目標一致,勢在必行。
利津分公司在入戶拜訪工作的同時由領導帶隊走訪慰問困難群眾。利津分公司始終將廣電網(wǎng)絡作為傳播黨和政府聲音的主渠道、主陣地這一企業(yè)形象牢記于心,堅持為困難群眾奉獻愛心,送上溫暖,讓他們在寒冬中感受到有線的關心和掛念,真真正正地拉近與群眾之間的距離,將新春的喜慶、有線的“福氣”傳遞到千家萬戶。