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“我為群眾辦實(shí)事”先進(jìn)風(fēng)采錄 |王燕:誰(shuí)說(shuō)女子不如男?

誰(shuí)說(shuō)女子不如男?在山東有線,有許多女員工長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線,爬梯布線不在話下,她們能寫(xiě)會(huì)算、心細(xì)嘴甜,她們服務(wù)用戶(hù)時(shí)不僅有耐心更有愛(ài)心,深受用戶(hù)喜愛(ài)。

德州夏津分公司技術(shù)部主管王燕是全省“五星服務(wù)標(biāo)兵”,2013年她進(jìn)入夏津分公司,成為一名營(yíng)業(yè)員,因?yàn)殚L(zhǎng)期在一線服務(wù)用戶(hù),如今,她不僅僅是服務(wù)標(biāo)兵,更是一名技術(shù)能手。

近日,王燕吃過(guò)晚飯后正在照顧孩子,突然收到了同小區(qū)一位用戶(hù)大姐的微信消息,用戶(hù)反映自己母親家機(jī)頂盒上的燈一直閃,無(wú)法播出節(jié)目,希望維修人員方便的時(shí)候能過(guò)去看一下。經(jīng)過(guò)溝通,王燕初步判斷是機(jī)頂盒電源故障。王燕還了解到大姐的母親平時(shí)是自己居住,晚上沒(méi)事干就靠看電視打發(fā)時(shí)間,聽(tīng)到這兒,王燕坐不住了,把孩子安頓好,拿上家里的備用電源就出了門(mén)。

來(lái)到大姐母親家,開(kāi)門(mén)的是一位七八十歲的的老人,王燕說(shuō)明來(lái)意后就開(kāi)始麻利地更換電源、調(diào)試設(shè)備,一邊忙活一邊陪老人聊家常。老人說(shuō)自己歲數(shù)大了身體不好,下樓不方便,天天就靠看電視打發(fā)時(shí)間,而且特別喜歡看有線電視的戲曲頻道和養(yǎng)生節(jié)目。老人家的電視播放恢復(fù)正常后,王燕根據(jù)老人的喜好,把養(yǎng)生節(jié)目鎖定到固定頻道方便老人調(diào)臺(tái),還細(xì)致地跟老人講解了如何點(diǎn)播自己喜歡的節(jié)目。

回家后,王燕仍放心不下自己一個(gè)人在家的老人,于是發(fā)信息給大姐,告訴她電視給老人調(diào)好了,還介紹了有線電視的玖玖醫(yī)養(yǎng)智慧服務(wù)平臺(tái),大姐對(duì)平臺(tái)里的養(yǎng)生講座視頻和在線問(wèn)診功能非常感興趣,感覺(jué)很適合自己母親使用,當(dāng)即決定開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為技術(shù)部主管,但王燕依然保留著自己營(yíng)業(yè)員的工牌,她認(rèn)為那是自己在山東有線的起點(diǎn),而服務(wù)用戶(hù)這件事永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。