魯廣網(wǎng)字〔2015〕34號

　　關于上線山東有線電視手機報的通知

　　各單位（部門）：

　　山東有線電視手機報將于近期上線，面向全省手機用戶推送。山東有線電視手機報是由集團全媒體公司與戰(zhàn)略合作伙伴大眾報業(yè)集團共同推出的產(chǎn)品，目的是充分挖掘公司用戶規(guī)模優(yōu)勢，給用戶提供個性化、多樣化服務，增加客戶黏性，形成山東有線獨具特色的服務品牌。為做好手機報的咨詢、宣傳和推廣工作，相關事宜通知如下：

　　一、山東有線電視手機報相關情況

　　1.內容

　　手機報內容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務信息等，為用戶提供電視特色信息服務和生活實用信息服務，特別推出了網(wǎng)絡微視頻，網(wǎng)絡當下熱點，用戶可更加便捷地看到最新資訊。

　　2.資費

　　山東有線手機報上線初期，有線電視用戶可享受到3個月的免費體驗，體驗3個月到期前將提醒客戶，如果想繼續(xù)收費訂購需要回復指令，資費3元/月，如用戶不回復則自動取消。

　　3.免費體驗情況

　　山東有線電視手機報上線后，先會給用戶發(fā)送短信告知，短信內容——尊敬的山東有線客戶：為感謝您長期對山東有線的支持，山東廣電網(wǎng)絡集團為您免費提供3個月《山東有線電視手機報》業(yè)務。內容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務信息等，為您提供電視特色信息服務和生活實用信息服務。如您不想接收本手機報，請回復任意字符。咨詢電話：0531-85193298

　　不回復短信的用戶將收到手機報，免費體驗。

　　4.推送時間

　　手機報每天發(fā)送一次，發(fā)送時間為每天10:00～12:00。

　　5.客戶服務

　　山東有線電視手機報技術平臺支撐問題，如無法正常接收、未及時收到等，由大眾網(wǎng)提供7X24小時全天候客服保障。大眾網(wǎng)客服熱線：移動撥打125901860-08787（免費，僅限山東移動客戶在本省內撥打）,移動、聯(lián)通、電信客戶可撥打0531-85193298（收費）

　　各分公司營業(yè)網(wǎng)點和96123客服同步做好咨詢服務工作。

　　6.訂購方式

　?。?）用戶發(fā)短信開通。用戶編輯短信SDYX移動發(fā)送到10658000、聯(lián)通發(fā)送至106558000678、電信發(fā)送至106597009

　?。?）通過營業(yè)廳各網(wǎng)點開通。

　?。?）撥打客服熱線96123開通。

　　通過營業(yè)廳各網(wǎng)點或撥打客服熱線96123開通，需由工作人員將用戶信息填寫至指定的表格（見樣表），每天下午5點前發(fā)送至指定郵箱:sjb@jnnc.com，用戶登記后次月月初統(tǒng)一進行開通。

　　手機報訂購信息表（樣表）：

　　二、關于用戶手機號碼收集

　　目前boss系統(tǒng)中有大量有線用戶未登記手機號碼信息，請各營業(yè)網(wǎng)點在用戶辦理業(yè)務時注意完善用戶手機號碼信息。

　　有關有線電視業(yè)務與手機報捆綁優(yōu)惠套餐事宜再另行通知。

　　山東廣電網(wǎng)絡有限公司

　　2015年3月27日