各市分公司：?

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化全省一線營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)技能和技巧，提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力，在結(jié)合前期縣級(jí)分公司經(jīng)理培訓(xùn)班建議、充分征求分公司意見(jiàn)并考慮分公司年末攻堅(jiān)沖刺工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，按照節(jié)約成本和服務(wù)一線的原則，決定采用視頻會(huì)議系統(tǒng)同步授課和現(xiàn)場(chǎng)輪訓(xùn)相結(jié)合的方式，主要利用周末時(shí)間，對(duì)全省一線營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：?

　　一、參培人員?

　　各市、縣（市、區(qū)）分公司一線營(yíng)銷(xiāo)人員，包括營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理等（青島、淄博分公司已完成此課程的培訓(xùn)，不參加本次培訓(xùn)）。?

　　二、培訓(xùn)形式?

　　具備全市視頻條件的濰坊、威海、泰安、聊城4市分公司，以縣（市、區(qū)）分公司為單位，分兩批通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)同步授課，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在省公司8樓會(huì)議室。?

　　其他視頻會(huì)議系統(tǒng)尚未覆蓋到縣（市、區(qū)）的市分公司，以市公司為單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)集中授課。?

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容?

　　（一）營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和目的?

　　從營(yíng)銷(xiāo)的目的、產(chǎn)品的內(nèi)涵和營(yíng)銷(xiāo)的溝通三個(gè)方面，系統(tǒng)講述營(yíng)銷(xiāo)的概念和本質(zhì)，分析營(yíng)銷(xiāo)中的“銷(xiāo)”和“售”的真正含義和內(nèi)容，闡述推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，實(shí)現(xiàn)從推銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。?

　　（二）用戶心理分析和營(yíng)銷(xiāo)策略?

　　通過(guò)系統(tǒng)分析客戶不同階段的購(gòu)買(mǎi)心理因素，分析用戶的心理動(dòng)機(jī)，重點(diǎn)介紹和講述常用四步銷(xiāo)售法、利益說(shuō)明銷(xiāo)售法和認(rèn)同引導(dǎo)促成法，使員工掌握營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，做到“會(huì)說(shuō)話、巧營(yíng)銷(xiāo)”。?

　　（三）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化?

　　根據(jù)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，結(jié)合具體案例，講述營(yíng)銷(xiāo)技巧和提煉營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，并從營(yíng)銷(xiāo)的角度，闡述營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化的知識(shí)、技能、心態(tài)和習(xí)慣，使一線營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)口率達(dá)到100%。?

　　四、培訓(xùn)時(shí)間及日程安排?

　　培訓(xùn)時(shí)間從9:00至16:00，共6個(gè)課時(shí)。11月21日至22日，濟(jì)南分公司在省公司8樓主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，濰坊、威海、泰安和聊城4個(gè)市分公司通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)同步培訓(xùn)，員工分為兩個(gè)批次參加，其他市分公司也可通過(guò)視頻系統(tǒng)，安排部分員工同步聽(tīng)課。?

　　11月23日，德州分公司；11月28日，菏澤分公司、11月29日，濟(jì)寧分公司、11月30日，萊蕪分公司；12月5日，煙臺(tái)分公司、12月6日，日照分公司、12月7日，臨沂分公司；12月12日，濱州分公司、12月13日，東營(yíng)分公司，以上分公司以市公司為單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。?

　　五、有關(guān)要求?

　　（一）妥善安排值班，做到工學(xué)兩不誤?

　　各市、縣（市、區(qū)）分公司要妥善安排好值班人員，保障培訓(xùn)期間的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，確保客戶服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作有序推進(jìn)，各市分公司人力資源部負(fù)責(zé)利用課件對(duì)值班人員進(jìn)行二次培訓(xùn)。?

　　（二）加強(qiáng)管理，確保培訓(xùn)效果?

　　省公司制定相關(guān)培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)測(cè)評(píng)辦法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和視頻監(jiān)控等方式，量化考核每位參培人員的培訓(xùn)情況和培訓(xùn)效果。各市分公司指定1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)聽(tīng)課，協(xié)助省公司做好本次培訓(xùn)的管理協(xié)調(diào)工作。?

　　（三）做好報(bào)名和組織工作?

　　省公司負(fù)責(zé)講師、課程安排，各分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地確定。各市分公司于11月18日前報(bào)送參培人員名單和地點(diǎn)等信息；培訓(xùn)場(chǎng)地提前準(zhǔn)備好投影等設(shè)備，按時(shí)組織員工參加培訓(xùn)。參培人員可提前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的問(wèn)題，做好培訓(xùn)筆記和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。報(bào)名郵箱：sgsrlzyb1215@163.com，聯(lián)系人：王琰，電話：0531-85051732、13853399938?　　??

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　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司綜合部?

　　2014年11月13日?