業(yè)績要想好，服務是根本，俗話說的好，“顧客是上帝”，時代在發(fā)展，服務在進步，如何更好的服務好“上帝”是重中之重。

通過基層服務用戶，我總結(jié)了幾條成功服務客戶要素：

一、服務周到。要充分了解到細節(jié)的重要性，往往能留主客戶的是最周到的服務，比如年紀大的客戶，我們及時上前幫助開門，行動不便的，我們及時攙扶。

二、充分了解客戶。知道客戶所需什么。比如看到領(lǐng)小孩的客戶，及時將電視播到益智動畫片或空中課堂，針對需求，宣傳我們產(chǎn)品。

三、人員要有專業(yè)的素質(zhì)。素質(zhì)往往會影響到客戶的心情，人員要有統(tǒng)一的服裝、禮貌用語等，服務做到時間快、效率高。

四、增加附加價值。可以在等待的時候讓客戶喝喝水，看看電視，聊聊天等，增加客戶對產(chǎn)品的吸引，提高業(yè)務成交率。

以上，是我在日常工作中總結(jié)的四條經(jīng)驗。對待客戶，唯有用真誠、真心，才會得到更多的肯定和我們，從而堅定不移的選擇有線業(yè)務，讓我們一起進步，服務永不止步！