在當(dāng)今三大互聯(lián)網(wǎng)運營商競爭下，我們要集思廣益動腦子想方設(shè)法保用戶。以前我們是獨一無人的視頻霸主，但現(xiàn)在各運營商都依靠各自的語音業(yè)務(wù)捆綁套餐贈送視頻業(yè)務(wù)，與我們打價格戰(zhàn)，我們的單獨視頻主營業(yè)務(wù)已成我們的弱項，所以我們就要以用戶的需求+服務(wù)來提升我們我們的用戶群體，首先要思考一下用戶為什么要使用我們的業(yè)務(wù)，其次用戶使用我們的業(yè)務(wù)我們會給用戶帶來什么好處，經(jīng)過上幾天我與幾個村委的領(lǐng)導(dǎo)閑談與溝通，讓我有了幾點保用戶的想法:

村主任跟我談起了村里偶爾出現(xiàn)個別用戶丟失東西現(xiàn)象，來村里找村委處理，有時是不值錢的東西又不值當(dāng)去報警。再一個就是村委廣場的娛樂與附近用戶間的矛盾問題，村委修建廣場本來就是給用戶用來娛樂及健身的，個別用戶找到村委反映擾民，不讓用戶在其地方娛樂。談到這兩個方面的問題，讓我產(chǎn)生了幾點想法，利用我們的網(wǎng)絡(luò)及公安監(jiān)控優(yōu)勢去村委洽談監(jiān)控及智慧平安業(yè)務(wù)，由村委提供整體監(jiān)控建設(shè)資金，我們給村委建設(shè)監(jiān)控平臺及智慧平安平臺，由享TV終端支撐或者我們內(nèi)網(wǎng)手機客戶端支撐智慧平安業(yè)務(wù)的用戶傳送，我們負責(zé)爭取享TV智慧平安優(yōu)惠入網(wǎng)政策及方案，由村委負責(zé)協(xié)調(diào)宣傳及用戶換購入網(wǎng)，村委廣場可加應(yīng)急廣播的方案，村領(lǐng)導(dǎo)可以在家實現(xiàn)查看廣場及喊話的方式，保證娛樂人員在規(guī)定時間段及時解散撤離，用戶在家都能通過監(jiān)控智慧平安界面及時監(jiān)督。

我想這些都是大多數(shù)村委的需求，要想真正留住用戶就必須真正去滿足用戶需求，這只是我的一點想法及建議，希望對我們保用戶能夠起到一點微薄之力。