《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》這本書(shū)，使我受益匪淺，之前總是打電話(huà)通知用戶(hù)收視費(fèi)和公司的新業(yè)務(wù)，沒(méi)有注意禮貌和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速，沒(méi)有真正注重電話(huà)銷(xiāo)售，有時(shí)打了電話(huà)，沒(méi)有起到作用，近期通過(guò)學(xué)習(xí)《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》這本書(shū)，使我認(rèn)識(shí)到自身的不足和差距。

在今后工作中，首先調(diào)整好自己的心態(tài)，有了積極的心態(tài)，才能激發(fā)出自信，要始終保持勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在遭遇用戶(hù)不理解拒絕時(shí)，才不會(huì)有挫折感。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須從用戶(hù)最關(guān)心，與客戶(hù)切身利益有關(guān)的話(huà)題展開(kāi)，挖掘客戶(hù)需要，了解客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)是什么？然后從客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)開(kāi)始推銷(xiāo)，才能引起用戶(hù)的重視和注意，這樣才能把公司的新業(yè)績(jī)務(wù)成功推銷(xiāo)給用戶(hù)，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功率。

注重電話(huà)銷(xiāo)售禮儀，電話(huà)拜訪(fǎng)過(guò)程中，除了要注意撥打時(shí)的時(shí)機(jī)外，還要注意通話(huà)時(shí)間，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，不要吞吞吐吐，東拉西扯，抓住主題，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)自己的意思，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)讓用戶(hù)感到反感，禮貌的語(yǔ)調(diào)讓用戶(hù)在電話(huà)里感到你的笑容，即使用戶(hù)看不到，你也能從平和的語(yǔ)調(diào)中被感染，給用戶(hù)留下極佳的印象，這樣才能最大提高自己的電話(huà)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。