有線電視發(fā)展到今天已有近三十年的時(shí)間了,三十年來我們經(jīng)歷了從無到有、從弱到強(qiáng),一步步發(fā)展到今天。公司的發(fā)展壯大離不開一代又一代廣電人的辛勤付出,然而時(shí)代在變,隨著互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的到來,從以前的一家獨(dú)大,到現(xiàn)在的百家爭(zhēng)鳴,面對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們必須認(rèn)清形勢(shì),積極應(yīng)對(duì),競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展并存,挑戰(zhàn)于機(jī)遇同在。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):
一、態(tài)度決定一切
網(wǎng)格經(jīng)理要擁有一個(gè)積極進(jìn)取的心態(tài),在公司遇到困難的時(shí)候,我們要有信心,對(duì)公司有信心,對(duì)自己有信心,信心是戰(zhàn)勝一切困難的力量。網(wǎng)格管理就像是分田到戶,每個(gè)網(wǎng)格經(jīng)理管好自己的一畝三分地,種什么,如何去種,怎樣去管理,都決定你的收成,我們要徹底的改變過去那種靠天收成的觀念,如果你不用心去種,不勤加管理,又怎么會(huì)有好的收成呢?任何高大上的口號(hào)都不如踏踏實(shí)實(shí)的用心做好每一項(xiàng)工作。
二、持之以恒,勤能補(bǔ)拙
梳理自己網(wǎng)格內(nèi)的用戶情況,分析用戶需求,了解用戶流失的原因,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。大家知道減肥最好的辦法是什么?不是打針,不是吃藥,更不是做手術(shù),而是管住嘴,邁開腿,而我們網(wǎng)格經(jīng)理干工作就是要張開嘴,邁開腿,只有走出去,到用戶家中和用戶溝通,了解用戶需求,才能更好的服務(wù)用戶。現(xiàn)在用戶家中大多數(shù)都是大屏幕高清電視機(jī),廣電超高清“享TV”機(jī)頂盒能體現(xiàn)出高清電視機(jī)的真高清,而IPTV網(wǎng)絡(luò)盒子圖像效果、清晰度、流暢度,都無法與廣電高清機(jī)頂盒相比,“享TV”超高清機(jī)頂盒的功能越來越多,不但有點(diǎn)播、時(shí)移、回看、網(wǎng)上查詢等功能,還有騰訊、愛奇藝、4k超高清臻享館等視頻,這都是我們的優(yōu)勢(shì),滿足了用戶的不同需求,而這些優(yōu)勢(shì)都要靠我們網(wǎng)格經(jīng)理宣傳出去,現(xiàn)在早已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了,再好的產(chǎn)品,不宣傳,也不會(huì)被大眾所接受。
三、團(tuán)結(jié)合作,共同發(fā)展
網(wǎng)格化管理不是讓每一個(gè)網(wǎng)格經(jīng)理單打獨(dú)斗,而是在精心管理好自己責(zé)任田的同時(shí),大家團(tuán)結(jié)合作,共同發(fā)展。眾人捧柴火焰高,每個(gè)人都貢獻(xiàn)自己的力量,認(rèn)真做好本職工作,努力拼搏搶市場(chǎng),加大宣傳力度。在宣傳的時(shí)候,就要靠集體的力量了,人多力量大,我們要通過路演、小區(qū)演示、發(fā)放宣傳單頁等形式,現(xiàn)場(chǎng)展示廣電超高清4k機(jī)頂盒和網(wǎng)絡(luò)盒子的區(qū)別,形成鮮明的對(duì)比。現(xiàn)場(chǎng)講解對(duì)比,讓更多的網(wǎng)絡(luò)盒子用戶了解接受,重新成為我們有線電視用戶。
工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代,我們有線人要有耐心、信心和決心來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),“狹路相逢勇者勝”,我們要齊心協(xié)力,共同面對(duì)。每一個(gè)員工都要盡自己的努力,勁往一處使,努力提高網(wǎng)絡(luò)品質(zhì),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,做好客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。