本網(wǎng)訊 高區(qū)分公司緊緊圍繞集團(tuán)“精細(xì)化管理年”的部署和要求，從成本支出大頭入手，嚴(yán)把設(shè)備管理關(guān)，從發(fā)出、回收、循環(huán)再利用各個環(huán)節(jié)入手，減少物資積壓沉淀，達(dá)到節(jié)流降成本的目的。

　　加大對離網(wǎng)用戶端設(shè)備的回收，防止資產(chǎn)流失。分公司對3月20日前累計沉淀在用戶家中的標(biāo)清機(jī)頂盒、EOC、光貓等設(shè)備進(jìn)行了逐戶匯總，要求全員參與，責(zé)任到人，利用20天的時間進(jìn)行清理收回。自3月21日起，凡是通過多次溝通做工作仍然堅持離網(wǎng)的標(biāo)清用戶、寬帶用戶，按照分片包干到人的方法，在用戶到期離網(wǎng)一周內(nèi)回收設(shè)備。針對上述工作分別制定了細(xì)致嚴(yán)明的獎懲考核機(jī)制，以督促保證設(shè)備及時回收。

　　加大對舊設(shè)備的循環(huán)利用，避免沉淀積壓。EOC和光貓等上網(wǎng)、互動設(shè)備按先舊后新、先進(jìn)先出的原則發(fā)放，有舊的不允許發(fā)新的，加大對回收回來的舊設(shè)備的循環(huán)利用，避免重復(fù)采購?fù)顿Y，節(jié)約成本。鑒于小的智能卡只能適配標(biāo)清機(jī)頂盒，規(guī)范發(fā)放標(biāo)清機(jī)頂盒時一律配備小的智能卡。在用戶返修高清機(jī)頂盒、路由器等設(shè)備時，要求以同等品相的設(shè)備進(jìn)行更換，如用戶不同意則需登記記錄，讓用戶簽字，待其原有機(jī)頂盒返修回來后再通知用戶更換回自己原來的設(shè)備。

　　精細(xì)化服務(wù)，保證發(fā)出的設(shè)備達(dá)到預(yù)期效果。在時間短、任務(wù)重的情況下，分公司保證智慧社區(qū)的上門服務(wù)工作提速不降效。要求每位施工人員必須對照《高區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺服務(wù)確認(rèn)單》逐項確認(rèn)上門工作，確保教會每位用戶掌握頻道回看、暫停等雙向功能的操作，讓用戶逐漸養(yǎng)成使用習(xí)慣，達(dá)到保用戶的目的，同時助力后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展。對于歲數(shù)較大確實無法掌握雙向操作的用戶，當(dāng)場與用戶溝通，撤回雙向設(shè)備，避免不必要的沉淀與浪費。