廣饒分公司積極落實“精細化管理年”各項要求，用多舉措做好精細化管理。

??? 一、建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提高服務(wù)能力和工作效率。規(guī)范包括營業(yè)員操作規(guī)范，營業(yè)廳監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，市場部定期考核通報，促進服務(wù)規(guī)范化專業(yè)化。

　　二、規(guī)范隊伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)。各崗位人員競聘上崗，明確了崗位要求及崗位職責(zé)，并根據(jù)崗位特點制定了個人全年目標(biāo)，每月填寫績效合約書，月底考核，考核結(jié)果與員工工資掛鉤。年初全員參與開門紅培訓(xùn)，同時技術(shù)部與市場部也組織相應(yīng)的培訓(xùn)，使每個員工都是全能員工。

　　三、網(wǎng)格化管理，提升用戶滿意度。廣饒分公司在競聘人員調(diào)整后，整理了各站區(qū)域，客戶經(jīng)理負責(zé)區(qū)域內(nèi)的安裝維修，配合公司的營銷活動發(fā)展業(yè)務(wù)。做到點對點及時服務(wù)，提升用戶滿意度。

　　四、成本預(yù)算控制。各站各部室對2017年的投入做了預(yù)算，力求節(jié)約成本提高利潤。

　　五、目標(biāo)分解。根據(jù)市公司下發(fā)的任務(wù)，依據(jù)具體情況把目標(biāo)任務(wù)下發(fā)到各中心站各部室，再由各部室下發(fā)到個人，個人績效合約書里體現(xiàn)的是更具體的個人每月目標(biāo)任務(wù)。