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棲霞:培訓(xùn)人員下鄉(xiāng) 業(yè)務(wù)傳授進(jìn)站

  “請(qǐng)抽到第一題的同志回答問(wèn)題:600套餐有哪些優(yōu)勢(shì)?你如何向用戶推銷(xiāo)?”“請(qǐng)抽到第二題的同志回答題”……4月25日下午3時(shí),在棲霞分公司桃村營(yíng)業(yè)部一場(chǎng)以現(xiàn)場(chǎng)答題形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)正在進(jìn)行著。這是市場(chǎng)部同志講完專(zhuān)題課后,在當(dāng)場(chǎng)出題檢測(cè)培訓(xùn)效果。

  今年以來(lái),棲霞分公司適應(yīng)改革創(chuàng)新與發(fā)展的需要,根據(jù)員工多樣化培訓(xùn)需求,積極開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式靈活的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。為了確保活動(dòng)不流于形式,他們突出“要精、要管用”,通過(guò)“學(xué)、練、比”的培訓(xùn)方式,進(jìn)行EBOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作、寬帶安裝與維修、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)話術(shù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。一是劃片培訓(xùn)。改變以往集中在公司大呼隆形式為下鄉(xiāng)培訓(xùn)。他們把20個(gè)營(yíng)業(yè)部化為三個(gè)片,每個(gè)片區(qū)在每周六下午集中由業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。既節(jié)省了時(shí)間,又不誤職工開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。每次培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)出題考試,并由培訓(xùn)人員安排項(xiàng)目,組織技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作,檢驗(yàn)實(shí)際操作水平,不合格的現(xiàn)場(chǎng)再培訓(xùn)再檢測(cè),力求精通。三是技術(shù)比武。每個(gè)月由培訓(xùn)人員確定項(xiàng)目與方式,各片采用現(xiàn)場(chǎng)比賽的方式, 層層選拔優(yōu)秀技術(shù)人員參加三個(gè)片的技術(shù)大比武,由分公司當(dāng)場(chǎng)確定優(yōu)勝名次,給予通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。

  分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這種時(shí)間短、小范圍靈活的現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)活動(dòng)符合基層營(yíng)業(yè)部的實(shí)際,不僅省功,而且省力,職工求學(xué)上進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)勁足,這是以前培訓(xùn)從未產(chǎn)生的活躍氣氛,效果很好。據(jù)了解,為了確保培訓(xùn)活動(dòng)效果,棲霞分公司把整個(gè)培訓(xùn)工作納入了日常工作議事日程,實(shí)行經(jīng)理親自抓、分管經(jīng)理靠上抓、班子成員包片帶隊(duì)抓落實(shí)的制度,并制定了具體的實(shí)施方案、落實(shí)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)明了職工培訓(xùn)紀(jì)律,確保培訓(xùn)效果,在分公司上下?tīng)I(yíng)造了濃厚的學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技術(shù)的濃厚氛圍,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

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