煙臺開發(fā)區(qū)分公司將以貫徹落實(shí)“改革創(chuàng)新年”為中心，以全面完成2015年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo)，扎實(shí)做好以下工作：

　　一、努力做到全員思想統(tǒng)一，充分認(rèn)識改革創(chuàng)新的重要意義

　　開發(fā)區(qū)分公司將首先從思想認(rèn)識的薄弱環(huán)節(jié)入手，倒逼公司全員切身感受到自身的利益與廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同處于“內(nèi)憂外患”之中，惟有改革創(chuàng)新才能擺脫困境。

　　1.做好“改革創(chuàng)新年”的動員工作。把總結(jié)大會作為“改革創(chuàng)新年”的動員大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)好省市公司相關(guān)精神，從切身利益入手，警醒和觸動全體干部職工深刻認(rèn)識到我們廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已進(jìn)入新常態(tài)，和公司一樣，所有個(gè)人也都到了非改不可的地步，如果還是滿足現(xiàn)狀、麻木不仁，等同于自我淘汰。

　　2.搞好學(xué)習(xí)和調(diào)查研究工作。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、普通職工之間廣泛開展討論交流，對于思想觀念上確實(shí)存在的問題和不足，敢于說真話、揭傷疤，實(shí)實(shí)在在地找出短板。尤其是要積極營造氛圍，虛心聽取員工意見建議，并通過問卷調(diào)查、座談走訪等方式，認(rèn)真征求用戶的意見建議，群策群力破解改革過程中的困難和難題。

　　3.查擺梳理問題，認(rèn)真整改解決。通過用戶提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫等形式，狠抓查擺出一批典型問題，出現(xiàn)問題的責(zé)任人和責(zé)任部室，必須正視問題，分析原因，切中要害，實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行整改解決，公司將做好備案工作、跟進(jìn)整改落實(shí)。

　　4.抓緊出臺實(shí)施方案，加大檢查處罰力度。按照省市公司要求，結(jié)合自身實(shí)際盡快研究確定2015年改革創(chuàng)新重點(diǎn)工作和主要措施，抓緊出臺實(shí)施方案，明確時(shí)間表和責(zé)任人，做到改革創(chuàng)新任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目內(nèi)容具體化、任務(wù)完成時(shí)效化。對改革創(chuàng)新工作不重視、工作不力的部室或個(gè)人，不姑息、不手軟，給予通報(bào)批評、嚴(yán)肅問責(zé)，并將其問題與利益直接掛鉤，視情況予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　二、圍繞全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，切實(shí)把改革創(chuàng)新精神貫穿到事業(yè)發(fā)展的各方面和全過程

　　1.加快綜合改革步伐，健全完善管理體制。開發(fā)區(qū)分公司已經(jīng)完成了機(jī)構(gòu)設(shè)置和競崗工作，但是在實(shí)際工作中，出現(xiàn)了工作落實(shí)不到位、工作主動意識較差等問題，究其原因，還是公司內(nèi)部規(guī)范化、制度化管理欠缺。對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，公司先后有針對性地出臺了設(shè)備、車輛、辦公管理，以及安全、考勤等方面的制度和文件。按照全面深化改革、建立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)管理體制的要求，開發(fā)區(qū)分公司還將未雨綢繆，認(rèn)真總結(jié)梳理、借鑒學(xué)習(xí)，建立健全科學(xué)高效的管理體制，確保各項(xiàng)工作不打折扣地執(zhí)行完成。與此同時(shí)，將是否能夠積極推進(jìn)改革創(chuàng)新視為考量干部職工責(zé)任意識和工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，將年度經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)總?cè)蝿?wù)分解落實(shí)到每個(gè)部室，由部室落實(shí)到每個(gè)人，進(jìn)一步強(qiáng)化考核，加快公司工資獎金的分配制度改革步伐，讓工資獎金真正與干部職工的業(yè)績掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的考核分配機(jī)制，緊密地將個(gè)人利益與公司整體利益相連接，從而真正地激發(fā)全員工作熱情，變壓力為動力，增強(qiáng)改革創(chuàng)新的主動性和自覺性。

　　2.加快推進(jìn)光纖到戶工程建設(shè)，爭取盡早實(shí)現(xiàn)雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。目前，開發(fā)區(qū)的光纖到戶工程建設(shè)正在全力推進(jìn)之中，但是，由于沒有實(shí)現(xiàn)全覆蓋，部分未覆蓋區(qū)域用戶的業(yè)務(wù)辦理需求無法得到滿足，嚴(yán)重制約了公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展。人力、物力、財(cái)力最大限度地投入到了這項(xiàng)工程之中，只有盡早高質(zhì)量完工，才能實(shí)現(xiàn)投資效益的最大化。因此，開發(fā)區(qū)分公司將把廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為今年工作的重中之重，在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)外協(xié)施工力量，招標(biāo)能力、技術(shù)、資質(zhì)雄厚的施工單位參與工程建設(shè)。繼續(xù)采取分管領(lǐng)導(dǎo)靠上去抓、監(jiān)管部室全天候抓的措施，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對外協(xié)施工單位的工程技術(shù)、施工方法等全方位管理，確保其嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程建設(shè)，力爭5月底前實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。并以此為契機(jī)，在保證續(xù)費(fèi)率和基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，下大力氣狠抓寬帶業(yè)務(wù)，爭取使寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展成為開發(fā)區(qū)分公司今年的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作。

　　3.大幅提升服務(wù)水平，深入開展市場營銷。開發(fā)區(qū)分公司將繼續(xù)把培訓(xùn)工作做在前面，組織開展好各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，首先從業(yè)務(wù)能力上使用戶滿意。在此基礎(chǔ)之上，在服務(wù)方面狠下功夫，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織各部室人員接受培訓(xùn)，從便民、利民、親民等方面入手，培養(yǎng)全員“用戶至上”理念，并將此列為考核的重點(diǎn)，建立激勵(lì)機(jī)制，加大獎懲力度，確保服務(wù)水平明顯提升，從而在開展業(yè)務(wù)中，以過硬的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)想方設(shè)法留住用戶、發(fā)展用戶。在具體的市場營銷工作中，進(jìn)一步更新觀念，摒棄“關(guān)門等客”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實(shí)行全員參與、走出去、主動為用戶服務(wù)的市場化經(jīng)營模式，通過下鄉(xiāng)、進(jìn)小區(qū)、入戶等多種形式開展?fàn)I銷，以大客戶為突破口，形成市場營銷常態(tài)化。扎實(shí)搞好奇章智慧社區(qū)建設(shè)，在充分學(xué)習(xí)淄博、濟(jì)南等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)試點(diǎn)工作，為全面開展這項(xiàng)新業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，爭取圓滿完成2015年各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。

　　總之，煙臺開發(fā)區(qū)分公司將在省公司、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”活動，增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感，敢于變革、勇于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，不搞花架子、杜絕形象工程，切實(shí)提升競爭力，確保改革創(chuàng)新舉措真正落到實(shí)處、見到實(shí)效。