??? 楊皓文，一位年僅十歲的腦癱患兒，不能像正常兒童一樣行走，不能跟小朋友們一塊玩耍、上學(xué)，只能"宅"在家里枯燥的重復(fù)練習(xí)走路、休息、練習(xí)走路、休息…
??? 沂水分公司主要領(lǐng)導(dǎo)了解到這一情況后，深深被小皓文的境遇所感動，冒著36度的高溫天氣，親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到小皓文家里去，詢問小皓文家的困難、需求，現(xiàn)場決定為小皓文免除數(shù)字電視安裝費(fèi)，減免部分收視費(fèi)，給予最大程度的優(yōu)惠，并責(zé)成安裝人員當(dāng)天安裝完畢。小皓文高興的一個(gè)勁的說："謝謝大伯，謝謝大伯，有動畫片看啦，哈哈…"
??? 今年以來，沂水分公司秉承著"真誠面對，用心服務(wù)"的服務(wù)理念，對用戶加大感情投資，始終與用戶"心連心、心貼心"，對孤寡老人、殘疾人、行動不便者等特殊用戶上門服務(wù)，把我們廣電網(wǎng)絡(luò)的溫暖送到用戶家中，用最真誠、最用心的服務(wù)服務(wù)用戶、感動用戶、留住用戶。截至目前，共上門服務(wù)近1600人次，用戶回訪滿意度達(dá)到了100%，得到了群眾的一致好評，為公司快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。