本網(wǎng)訊 近日，東營區(qū)分公司圍繞“感恩回饋續(xù)精彩”活動召開專題總結(jié)及培訓(xùn)會議，總結(jié)前期活動經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步提升工作技能，以服務(wù)、技能助推業(yè)務(wù)發(fā)展。會議主要包括業(yè)務(wù)通報考核、“感恩回饋續(xù)精彩”活動開展、高質(zhì)量入戶大比武、新TV機頂盒介紹及應(yīng)用、電視機銷售等內(nèi)容。

培訓(xùn)會上，市場經(jīng)營分管領(lǐng)導(dǎo)通報3月至4月各工作站收入及完成情況、6月續(xù)費率考核情況，并就當(dāng)前續(xù)費情況、感恩回饋續(xù)精彩活動情況進(jìn)行分析，要求各工作站深入分析各自到期用戶情況，充分發(fā)揮主觀能動性，在保用戶、促新增的基礎(chǔ)上積極發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，挖掘集團客戶資源，想法設(shè)法、千方百計完成收入指標(biāo)任務(wù)。會議現(xiàn)場還播放了東營區(qū)分公司自編自演的短片，以活潑的表演形式和規(guī)范的入戶服務(wù)深化客戶經(jīng)理對“高質(zhì)量入戶服務(wù)流程規(guī)范”的認(rèn)識。

市場部就新TV辦理和安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)培訓(xùn)，并介紹新TV機頂盒可運用的場景、環(huán)境，進(jìn)一步開拓營銷人員的營銷思路；并對電視機銷售技巧做培訓(xùn)，著重在用戶需求、電視機功能和庫存電視機進(jìn)行介紹。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加深營銷人員對新TV產(chǎn)品的了解和認(rèn)識，增強了員工的工作積極性，為推動服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量，打下了良好的基礎(chǔ)。