本網(wǎng)訊 為保障公司客服熱線人工接通率，提高服務(wù)效率、加強績效正向引導(dǎo)、激發(fā)員工工作積極性，近日，濟(jì)南分公司客戶服務(wù)部組織開展2023年度“呼叫旺季勞動競賽”活動動員會。

本年度的勞動競賽自2023年5月1日起持續(xù)至年底，為期八個月。屆時將以呼叫系統(tǒng)報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，對競賽數(shù)據(jù)進(jìn)行分類排名，實行周統(tǒng)計、月通報和季排名，每月對客服工作人員個人接聽量和接聽總時長排名評比，對表現(xiàn)突出者進(jìn)行獎勵；活動結(jié)束，將對年度成績優(yōu)秀的個人及班組進(jìn)行通報表彰。

動員會總結(jié)回顧去年的經(jīng)驗及成績，對本年度勞動競賽統(tǒng)一認(rèn)識，就勞動競賽方案進(jìn)行詳細(xì)解讀，同時鼓勵全體客服代表發(fā)揮個人能力、展現(xiàn)最佳水平，充分體現(xiàn)個人服務(wù)價值，促進(jìn)熱線接通率及服務(wù)質(zhì)量的雙保障。

客戶服務(wù)部相關(guān)管理人員以及客服代表共計二十余人參加本次動員會。