本網訊 近日,新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著每一個濟寧人的心,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中,濟寧任城分公司高效統(tǒng)籌疫情防控和經濟發(fā)展,在服務大局中彰顯擔當作為。
疫情爆發(fā)后,任城分公司緊急部署,要求所有干部職工全力配合社區(qū)做好疫情防控,動員大家積極投入抗疫一線加入社區(qū)志愿者隊伍。居家防控期間,公司干部職工積極履行社會職責,大家以電話、視頻指導等方式守護電視信號正常傳輸,確保黨和政府的聲音能夠技術傳進千家萬戶,保障祖國的花朵正常開展線上教育。
服務用戶是永恒的主題,連日來,任城分公司班子按照疫情應急預案及時調整工作方式,通過微信視頻、釘釘會議、騰訊會議等方式及時部署、調度工作安排及分工,要求全員時刻保持工作狀態(tài)居家開展電話營銷,并采取了有力的督導措施,一是要求電銷留痕,利用經理助手及“掌慧通”APP每天兩次在工作群發(fā)工作截圖,市場部匯總通報,確保居家辦公、服務不停。二是鼓勵員工積極在營業(yè)部群里曬業(yè)務成交單,營造比學趕幫超的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。三是要求職工每天兩次在營業(yè)部工作群報送業(yè)績、片區(qū)經理每天兩次在中層管理群報送片區(qū)工作量及業(yè)績,讓電銷出實效、有實績。四是市場部每日整理下發(fā)重點用戶信息,做好全員業(yè)務錄入及數據支撐,確保成交業(yè)務及時錄入,授權及時發(fā)送,以保障用戶正常收看。五是有序推進銀齡工程進展,組織“銀齡小組”對2021年、2022年所有符合工程收益條件的用戶進行逐一電話拜訪、信息采集并及時錄入系統(tǒng),待疫情過后盡快上門調試。六是對于連續(xù)兩天收入沒有破零的網格經理,要求在營業(yè)部群發(fā)紅包,督促大家積極進取。七是綜合部、技術部全力配合電銷人員做好疫情防控及技術支撐。八是要求職工堅持每天通過朋友圈宣傳線上業(yè)務辦理及5G業(yè)務,并利用碎片化時間組織全員線上學習,盡力做到內外兼修。9月3日-12日,任城營業(yè)部共電話拜訪用戶11684次,其中僅中秋兩天(10日 、11日)電話撥打2307通,辦理電視續(xù)費業(yè)務217筆,收入較同期同比增長61.04%。
封控期間,公司涌現出一批敢擔當、能干事的先進人物,分管市場工作的副經理胡曉梅,在被封控的第一天及時安排、布局居家辦公事宜,動員大家足不出戶服務用戶、開拓市場、增戶增收,居家辦公期間,她沖在前為市場職工提供后勤服務,最多時同時使用25個工號為同事們進行eboss業(yè)務錄入,每天工作時長不少于14小時,在她的帶動下,任城分公司干部職工不抱怨不退縮、不斷創(chuàng)造著新的奇跡;解放路營業(yè)廳經理王健考慮到疫情防控期間用戶看電視需求增大,毫不猶豫簡單帶上生活用品吃住在營業(yè)廳,堅守在崗位為用戶服務……
疫情當前,責任在肩,任城分公司干部職工努力克服疫情不利影響,以不變的服務熱情守護萬家歡樂。