沂南分公司把提高優(yōu)質服務水平、增加分公司經(jīng)濟效益作為當前的中心工作,上下齊動員,確保圓滿完成全年目標任務。
確保有線數(shù)字電視傳輸信號的傳輸質量,對播出設備、傳輸線路定期進行檢查,對可能存在的隱患立即加以整改,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),保證用戶收看電視節(jié)目的連續(xù)性。
24小時開通熱線服務電話,安排專人值守,對于用戶的故障報修電話,嚴格按照公司關于城區(qū)和農(nóng)村服務維修時限立即予以登門服務,努力提高用戶的滿意度。
努力做好宣傳工作,工作人員在接待用戶時,認真解答用戶提出的問題,耐心細致地介紹公司產(chǎn)品,并通過大廳的電視屏幕進行演示,并設立用戶意見反饋簿,對用戶反映集中的問題認真予以解決。
加強分公司財務管理,對工程支出、日常支出精打細算,把有限的資金用到刀刃上。
通過上述措施,分公司用戶得到穩(wěn)步增長,為進一步提高經(jīng)濟效益打下了良好的基礎。