東營分公司為將“大排查大走訪”活動落到實處,做好常態(tài)化走訪保戶工作,緊盯任務(wù)目標抓落實,增強責任心,提高執(zhí)行力,確保扎實有效的結(jié)合走訪活動,將融合發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、保戶增收做出成效。
領(lǐng)導帶頭,深入一線,全面整改。為加強各區(qū)縣分公司針對任務(wù)目標的落實力度,東營分公司分兩組督導到各營業(yè)廳、地推地點進行實地調(diào)研,仔細了解走訪情況、信息采集情況、用戶掌握情況、推介用戶套餐等工作。通過與一線人員的溝通交流,督導組肯定了各單位在“大排查大走訪”活動中取得的成效,同時也將工作中存在的不足及時提出,責令進行全面整改。
異網(wǎng)采集,深入了解,精準營銷。加強對異網(wǎng)用戶的信息采集工作,詳細了解用戶對其他運營商的產(chǎn)品體驗和套餐內(nèi)容、價格及其他運營商的營銷方式。及時根據(jù)入戶時了解到的用戶使用中出現(xiàn)的故障、資費標準不清晰、產(chǎn)品體驗差、服務(wù)不到位等漏洞,迅速改進,同時進行精準營銷,增加成功率。