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同慶盛世華誕 堅守服務(wù)一線

國慶假期,為保障客戶正常收視,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,有這樣一群廣電人,他們堅守在崗位一線,奔走于大街小巷,用一次次有溫度的服務(wù),為全省客戶送上一份溫馨與便利。

假期第一天,泰安迎來降雨降溫天氣,肥城市儀陽街道受大風(fēng)降雨天氣影響,導(dǎo)致部分信號設(shè)施受損。肥城分公司技術(shù)部徐保國(圖左)、劉魯(圖右)在接到故障信息后,第一時間趕到現(xiàn)場開展故障巡查工作。在搶修現(xiàn)場,他們克服雨水濕滑、蚊蟲叮咬等難題,在草叢里熔接線纜,并于上午10時恢復(fù)信號。

威海各區(qū)縣分公司結(jié)合百日沖刺、“敬老月”、惠民服務(wù)季等系列活動,積極組織開展走訪、路演活動,通過“家門口”的貼心服務(wù),讓廣大客戶感受到廣電服務(wù)的便利與溫暖,樹立中國廣電服務(wù)品牌的同時,積極宣傳發(fā)展廣電業(yè)務(wù)。市公司本部干部職工全部分配至分公司,聽從分公司的指揮與調(diào)度,進社區(qū)、進家庭,與一線網(wǎng)格和服務(wù)人員并肩作戰(zhàn),共同開展用戶維系與新增拓展工作。

濰坊坊子分公司鳳凰營業(yè)部楊舵(左)入戶進行節(jié)日營銷,現(xiàn)場收取收視費并辦理號卡業(yè)務(wù)。

菏澤市成武白浮圖鎮(zhèn)胡廟村因施工原因造成主纜斷裂,影響5個村莊電視、寬帶使用,菏澤成武分公司馬上組織技術(shù)人員進行搶修,歷經(jīng)1個半小時維修完成,恢復(fù)信號通暢。圖為張藝遠正在進行搶修。

德州寧津分公司市場部組織人員在新建樓盤津澤佳苑小區(qū)做宣傳走訪工作。圖為市場營銷員楊春暉正在為用戶講解固網(wǎng)套餐和全能王套餐。

日照市區(qū)分公司到高家?guī)X佳苑安置區(qū)開展服務(wù)營銷活動,向家庭客戶推薦廣電慧家全能王限時優(yōu)惠套餐,向老年客戶介紹“預(yù)存24個月話費,得5G老人陪伴機”的新品敬老優(yōu)惠政策。圖為客戶經(jīng)理崔為文(圖右)、焦偉(圖左)在地推現(xiàn)場向客戶推介廣電業(yè)務(wù)。

東營市直分公司緊抓“敬老月”有利營銷時機,圓滿完成圣歌養(yǎng)老院移動終端安裝工作。為了讓養(yǎng)老機構(gòu)盡快了解有線電視直播節(jié)目優(yōu)勢,體驗電視直播高清節(jié)目,工作人員加班加點安裝享TV終端、調(diào)試線路、配數(shù)據(jù),并在現(xiàn)場手把手的教會養(yǎng)老機構(gòu)工作人員和老年人操作電視遙控器,得到了一致好評。

濟南歷下分公司加大巡查力度,確保廣大用戶的正常收視。圖為歷下區(qū)分公司和平營業(yè)廳網(wǎng)格經(jīng)理任亦明,正在為用戶處理信號故障。

濱州惠民分公司為了讓胡集鎮(zhèn)南王全業(yè)務(wù)村村民盡早看上有線電視節(jié)目,經(jīng)理帶隊組織機關(guān)后勤人員進村施工,一上午時間布放下地光纜1500余米。

青島嶗山分公司在小河?xùn)|社區(qū)開展路演地推活動,以“廣電優(yōu)選,全家歡享”為營銷主題,將佛山、紹興優(yōu)秀工作經(jīng)驗運用到實踐中去,深挖電視、擴增寬帶,廣宣192客戶,做好主動運維工作,決戰(zhàn)決勝四季度。

臨沂分公司組織全市開展標準化地推,發(fā)動后勤支持一線、全員參與幫扶營銷。各分公司充分組織落實活動開展情況,全市首日在12個縣區(qū),出動72人次。工作人員在社區(qū)顯著位置設(shè)立集中服務(wù)點,同時對照網(wǎng)格客戶信息,進行了主動運維服務(wù),在對用戶家中設(shè)備檢查、教老年人用電視的同時,進行續(xù)費和移網(wǎng)號卡的推廣工作。

煙臺招遠分公司組織人力物力,在大秦家營業(yè)部片區(qū)的解家村對線路進行升級改造。為了讓村民盡快收看到超高清電視節(jié)目,招遠分公司抽調(diào)各部室各營業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干30多人,加班加點對該村線路進行改造升級。僅用了三天,就完成了光纖升級改造、線路布放和入戶安裝工作。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了該村干部、群眾的好評,樹立了公司良好的社會形象。

聊城茌平分公司借助國慶黃金服務(wù)營銷期開展活動。工作人員一大早就來到韓屯鎮(zhèn)大周村活動現(xiàn)場,主動服務(wù)的同時積極推廣融合套餐與移網(wǎng)業(yè)務(wù)。


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