端午假期期間,各市公司的網格工作人員,不懼高溫,堅守崗位。他們有的進入小區(qū)開展地推活動,有的走訪用戶,有的繼續(xù)堅守工作崗位,每一位網格工作人員都在最大化發(fā)揮自己的崗位職責。
開展地推活動
6月24日上午,威海經區(qū)分公司在金海灣花園組織“廣電進社區(qū)”活動,現場演示“電視+寬帶+手機號”業(yè)務并進行辦業(yè)務抽獎活動。圖為營業(yè)員譚寧寧為客戶講解抽獎活動及手機套餐。端午節(jié)期間,譚寧寧三天在崗,22、23號兩天時間辦理3年融合套餐6戶,升級智能終端4戶,銷售VIP年包5戶,辦理5G 192號卡12張,收入18624元。
6月23日,東營市直分公司市場部職工蓋娟娟與同事們,在海通碧仙湖畔新建小區(qū)交房現場進行營銷宣傳活動。蓋娟娟在現場宣傳講解公司產品、發(fā)放告知書,并表示后期還可根據每戶需求,提供室內網線免費設計等服務。當日,現場辦理3戶,登記意向用戶35戶,共計采集用戶信息269戶,為后續(xù)入住后營銷工作開展做好準備。
6月23日,青島即墨分公司市場部職工崔青禾(中)在御墅林楓小區(qū)路演現場向用戶介紹廣電業(yè)務。作為今年新入職的員工,崔青禾通過入職前培訓熟練地掌握了公司各項業(yè)務,很快地融入到了團隊當中。端午假期她主動申請參與一線路演活動,并在當日成功營銷5筆業(yè)務,收入2086元。
端午假期期間,泰安東平分公司在開元公館小區(qū)開展地推活動。片區(qū)經理陳啟祥(右一)積極與小區(qū)物業(yè)溝通并得到大力支持,通過小區(qū)物業(yè)通知交房業(yè)主:“中國廣電免費上門為用戶布放弱電線路,全屋WIFI設計”。6月24日,在地推現場,僅一上午時間,共計辦理1099套餐3戶,499套餐2戶,銷售路由器4臺,收入5095元。
端午節(jié)假期,濟寧任城營業(yè)部分別在柳航新村、新建小區(qū)今景華府開展地推活動。濟寧分公司任城營業(yè)部經理劉繼超(左一)感染肺炎,本在節(jié)前辦理住院手續(xù),但擔心活動效果,堅持出院到地推現場和大家一起奮斗。在活動現場,他冒著近40度的高溫,他和一線同事一同安裝維修、爬梯子、跑光纖,確保了現場辦理的每一筆業(yè)務都第一時間安裝、處理。
6月24日,濱州市直分公司營業(yè)主管李娟(左一)、王娜(左二)在勝濱油田小區(qū)進行宣推工作,她們通過樓道投放通知、入戶宣傳等方式引導用戶到地推宣傳現場辦理業(yè)務。端午假期期間,兩人共辦理享TV套餐50余單。
6月23日,青島李滄分公司九江工作站站長劉杉杉在端午假期堅守崗位,帶領九江工作站的同事們展開了多場路演活動。圖為劉杉杉在滄和路小區(qū)路演現場為用戶辦理業(yè)務。當天,劉杉杉共辦理三年融合業(yè)務8筆,收入8992元。
端午假期期間,聊城冠縣分公司城區(qū)網格經理倪思達在片區(qū)開展地推宣傳活動。當天通過地推宣傳、入戶拜訪,倪思達共辦理2筆1299元套餐。
入戶拜訪
6月24日,青島膠州分公司李哥莊服務站宋曉龍,在李哥莊鎮(zhèn)龍屯馨居小區(qū)一戶居民家中,教用戶如何使用享TV遙控器。在忙而有序的3天工作中,宋曉龍一邊入戶走訪,一邊進行裝維營工作,共走訪用戶30余戶,同時辦理了三年置換享TV業(yè)務5筆,發(fā)展192號卡6張,收入4600余元。
端午假期期間,青島膠南分公司寶山站逄偉進行入戶走訪工作,他帶著端午彩繩等小禮品來到了復興社區(qū)挨家挨戶進行登門拜訪,對本網和移網用戶信息進行收集。圖為6月24日,逄偉將端午彩繩系到某用戶家中孩子的手臂上。假期3天,逄偉共走訪用戶61戶,整理更新用戶信息表61張,在走訪過程中,共計辦理享TV業(yè)務2筆,回流數字電視15戶,高套餐業(yè)務3筆,5G 192手機卡5張,收入8000余元。
6月24日,青島平度分公司張舍李家鋪村田莊服務站楊衛(wèi)良,正在用戶家中指導用戶使用享TV遙控器觀看電視節(jié)目。端午假期3天,楊衛(wèi)良連續(xù)走訪用戶150余戶,收集整理用戶信息表72張,在走訪過程中,不失時機的向用戶推薦廣電業(yè)務,共計辦理5G 192業(yè)務12張,續(xù)費24筆,收入6741元。
6月24日,東營廣饒分公司在巷道村開展地推活動。城東營業(yè)廳營業(yè)員高秀花主動上門入戶宣傳業(yè)務,認真仔細地給用戶講解數字電視、寬帶套餐、推廣5G 192業(yè)務,并得到用戶的認可。當天入戶,共計辦理融合業(yè)務8 戶,喚醒數字電視1戶,銷售192號卡8張。
6月24日,濟寧分公司市場部副主任胡曉梅在郵政新苑入戶走訪,向用戶介紹廣電業(yè)務。
6月23日,東營市東營區(qū)分公司客戶經理曹國良在石油大學小區(qū)進行入戶檢修、收費,并手把手教老年人使用一鍵直播等功能。當日,曹國良共計入戶走訪37戶,成功收費29戶,收入約1.5萬元。
6月24日,泰安肥城分公司市場部職工張巖等一行三人在邊院鎮(zhèn)前黃村走訪入戶。圖為張巖為用戶辦理慧家特惠流量王業(yè)務,并耐心介紹中國廣電手機APP的使用方法,用戶十分滿意。僅一上午時間,張巖等3人入戶16戶,辦理手機卡4張,收入4760元。
端午節(jié)假期期間,煙臺福山分公司高張營業(yè)部集中在試點村院口村入戶發(fā)展業(yè)務,主要在續(xù)費的同時發(fā)展新用戶,特別是對異網用戶深入挖潛,“以固促移”置換享TV發(fā)展192號卡。6月23日,營業(yè)員林燕利用早晨農戶未上山農忙之季挨家挨戶走訪、發(fā)展用戶,不到一上午的時間,共計發(fā)展融合TV 8戶,5G 192流量王卡4張、副卡3張,收入3292元。
堅守崗位
6月24日,濱州分公司客服中心愛心尊長專席殷炳玉(前排左)與其他客服同事堅守崗位,耐心接聽用戶電話,為用戶排憂解難,解決問題?;卦L崗工作人員王寵惠(前排右)一遍遍撥打著回訪電話,詢問著用戶的問題是否解決,細心傾聽用戶對上門服務網格經理的滿意度評價并做著詳細記錄。
6月23日,在青島城陽分公司夏莊營業(yè)廳路演現場,夏莊營業(yè)廳工作人員欒紹陽冒著36℃高溫,一邊檢修線路,一邊接聽用戶的電話,在電話里向用戶介紹廣電192和享TV業(yè)務。端午節(jié)假期,青島高溫來襲,欒紹陽和同事們戰(zhàn)高溫、斗酷暑,堅持地推路演,及時檢修線路。當天,夏莊站共辦理智能終端置換業(yè)務8筆,收入12792元。