時間老人拍打著歲月，轉眼功夫，我來到廣電網絡已經二十個年頭了。

我原來是縣電視臺扛攝像機的新聞記者，雖談不上十分風光，但外出采訪時，也是前呼后擁的。2004年5月，我轉崗到巨野分公司田橋網管站從事裝維工作，成了一名專門為莊戶人服務的廣電人，說不失落，是假的。既來之則安之，我卷起鋪蓋，與同伴們到10公里外的田橋鎮(zhèn)安了家。

那時，群眾看電視，家家靠高高豎起的線桿接收信號，一遇風雪天氣、樹葉遮擋，不是信號不好，就是沒有信號，接收的頻道也沒幾個。我們的有線電視通過同軸電纜傳輸，不僅解決了信號不暢的問題，還一下子增加了幾十個頻道，圖像也清晰很多。我當時就想，這樣的新生事物肯定會有很大的發(fā)展空間。雖然我是個有線電視裝維的門外漢，可咱不怕，不懂就學，不會就問，分支、分配性能、用途，放大器安裝、信號調試，爬梯爬桿作業(yè)，我一個都不落，其中最難過的關當屬爬桿操作。

起初，膽怯，爬不多高，就跐溜滑下來，引來一群大姑娘小媳婦哈哈大笑。由于不掌握要領，手和腿磨掉了皮，滲出斑斑血跡，我咬著牙堅持，硬是用一周時間學會了爬桿作業(yè)，半個月學會了有線電視安裝維護全套技術，成為站上的技術骨干。

為讓農村群眾盡快接受有線電視這一新生事物，我和同事們，早上六點出門，晚上九點回家，一半人挨家挨戶拜訪宣傳有線電視的優(yōu)點和好處，另一半人架線布纜，調試信號，跟蹤安裝。功夫不負有心人，2005年田橋鎮(zhèn)的有線電視用戶還不足300戶，到2009年的時候，就已經超過4000戶了。

2010年，公司啟動數(shù)字整轉。數(shù)字信號圖像清晰，伴音效果好，頻道增加到一百多套。有了金剛鉆，敢攬瓷器活。我心想，這樣的好產品，不信群眾不歡迎。我組織好人員分工，準備了帳篷、宣傳彩頁，首選經濟條件較好的朱煙墩村進行試點。那天，我和同事一大早就到了村里，擺攤設點，準備大干一番，不料卻遭遇尷尬，村民很少來問。問題出在哪呢？我挨家挨戶了解情況，原來，村民對我們的數(shù)字有線電視產品了解的不多，對提高收視費價格也不理解。癥結找到了，那就對癥下藥。

人們常說：酒好也怕巷子深。要想群眾接受我們的產品和價格，首先要讓群眾了解我們數(shù)字電視的優(yōu)點和好處。我?guī)ьI同事發(fā)彩頁、在戶外進行現(xiàn)場演示、用村喇叭廣播宣傳，效果出人意料的好。田橋鎮(zhèn)肖管屯村300戶居民，原有模擬用戶150戶，通過宣傳，不到一個月整轉221戶。前后一年時間，全鎮(zhèn)整轉6300戶，打了個漂亮仗。

2018年，新農村建設啟動，十幾個村撤村并居。這可把我嚇的不輕。撤村建小區(qū)，臨時安置的用戶各奔東西，弄不好會造成大量用戶流失。我琢磨著，只有提前做好拆遷安置戶的排查登記、跟蹤服務，才能防止用戶流失。

小區(qū)主體還在施工的時候，我便開始做保戶前期工作。不斷與社區(qū)、建筑商聯(lián)系，時時關注工程進度。在分公司經理史慶杰、副經理趙海虎幫助下，提前與建筑商簽訂廣電網絡入駐協(xié)議。這招還真不錯，整整比其他3家運營商提前15天開通信號?；剡w戶陸續(xù)喬遷新居，我與同事的入戶工作也悄然開始。等其它運營商反應過來，這個新建小區(qū)300多戶居民中，已有200多戶穩(wěn)妥妥成了我們廣電的用戶。

泗興屯王樓村是一家運營商經營多年的地盤，因網絡效果不佳，村民意見很大。2021年春節(jié)期間，我瞅準機會，在這個村引導村民安裝廣電融合套餐，并與部分用戶達成安裝意向。此舉動了他人的奶酪，他們不僅阻撓施工，割斷施工光纜，還向我揮來了拳頭。為解決問題，我先后向縣分公司、鎮(zhèn)村、當?shù)毓才沙鏊笾咨铺幚砹藢Ψ降倪`法行為，終于在對方經營多年的地盤上，打開了缺口，半年時間發(fā)展融合套餐34戶。

每次進村裝機維護時，我都做現(xiàn)場營銷，宣傳推介咱們的融合套餐、5G 192號卡。聊天的時候，我會選比較熱情的2-3個人，或留個電話，或加個微信，一有時間就與他們聯(lián)系，請他們幫助我拓展業(yè)務，我管他們叫“聯(lián)絡員”。

蔣莊村郭良相是一位異網用戶，網絡一直不好。今年4月16日一早，委托“聯(lián)絡員”找到我，請求幫助排查故障。我不僅沒拒絕，還熱情上門幫他解決了問題。借此機會，我介紹了咱們的廣電寬帶、5G 192業(yè)務，對方很感興趣，但沒有現(xiàn)場辦理。事后半個月，他突然聯(lián)系我，說我的服務給他留下了很深的印象，不辦咱們的業(yè)務心里老覺著過意不去，便選擇辦理了廣電融合套餐。

依托多年建立的“聯(lián)絡員”隊伍，我每年發(fā)展上百戶有線及寬帶用戶。今年1-5月，新發(fā)展融合套餐用戶60戶，192卡號40個，單人創(chuàng)收10余萬元。

我負責的轄區(qū)有27個行政村、34個自然村的天網工程項目，運維服務任務繁重。為確保運行質量，我除了做到及時維護、保障暢通外，還主動承擔起布設光纜增加光點的工作。前期，全鎮(zhèn)探頭50多個光接點，經我陸續(xù)架線布纜，目前增加到150個，大幅提高了天網工程運行質量，為分公司每年增加收入10萬元。

也有人問過我，秘訣是啥。哪有什么秘訣，干一行愛一行唄。好好工作，既是為了公司，也是為了自己。

（文章由馮獻穩(wěn)整理）

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